《语音与数据通信》按电信业的演变和发展过程，用儘量通俗的语言全面介绍了电信技术和电信业务。与其他该领域的书籍不同的是，《语音与数据通信》不但全面阐述了语音与数据通信技术的原理、演变和发展，而且还从用户需求、运营业和厂商的角度对涉及的技术和业务进行了详细的评述。

《语音与数据通信》的主要内容包括电信的历史和演变（美国电信法及电信业竞争），语音特徵，电话网路，电话机，模拟和数字通信，电话公司和电话业务，电话线路，话务计算，PBX，KTS，语音新业务，计算机与电话集成技术（CTI），数据通信基础，数字复用，OSI，网际网路，VPN，内联网(Intranet)，X2.5，LAN，乙太网，令牌环LAN，基带和宽频LAN，光纤分散式数据接口（FDDI），交换式多兆比特数据业务（SMDS），帧中继，ISDN，ATM，DSL，电缆数据机(CableModem)，7号信令，本地号码可携带（LNP），峰窝和个人通信系统，无线套用协定（WAP），第三代移动通信系统，光系统，SONET和SDH，通信财务，区域网路电缆选择，规划公司的通信等等。

《语音与数据通信》适合对电信技术和电信业务感兴趣的专业及非专业人员阅读，包括电信运营和製造业的技术和管理人员，政府部门的通信管理、政策法规和经济管理人员，以及在校相关专业的学生和教师。

第1章电信史

1.1电话的发明者

1.2电信的发展

1.3首批电话公司的成立

1.4调控

1.5Hush-a-Phone

1.6竞争的引入

1.7拆分

1.8资费

1.91996年电信法案

1.10加拿大市场

习题

第2章语音特性

2.1媒介

2.2声音

2.3频宽

2.4语音

2.5其他服务

习题

第3章电话网

3.1拓扑连线

3.2本地环路

3.3网路体系结构(1984年之前)

3.4网路体系结构(1984年以后)

3.5公用交换网

3.6北美编号方案

3.7长途区号

3.8交换局号

3.9用户分机号

3.10专用通信网

3.11混合网路

3.12本地接入和传送区(LATA)

3.13有线连线

3.14通信类型

3.15设备

习题

第4章电话机

4.1电话机的功能

4.2组成部分

4.3新的话机

习题

第5章模拟通信与数字通信

5.1模拟传输系统

5.2模/数转换

5.3数位讯号

5.4模拟方式下的数字数据通信

习题

第6章电话公司

6.1本地交换公司(ILEC)

6.2竞争性本地交换通信公司(CLEC)

6.3数据本地交换公司(DLEC)

6.4长途交换公司(IEC/IXC)

6.5竞争性接入服务商

习题

第7章线路与干线

7.1线路

7.2干线

7.3线路与干线的比较

7.4常规配置

7.4.1DID

7.4.2DOD

7.4.3FX

7.4.40PX

7.4.5TIE线路

7.4.6E&M

7.5信令

7.6WATS

7.7专用线路

习题

第8章流量工程计算

8.1流量工程研究

8.2从哪儿可以获取信息

8.3完成任务

8.4信息的利用

8.4.1收集数据

8.4.2将数据转变为每日和每小时的使用数据

8.4.3选择适当的工具

8.4.4泊松分布

8.4.5确定所需的服务等级

8.4.6爱尔兰分布

习题

第9章设备专用小交换机

9.1专用小交换机(PBX)

9.2模拟系统

9.3数字式PBx

9.4中心局用户交换系统

9.5外围设备

习题

第10章键控电话系统

10.1使用键控系统的目的

10.2键控系统销售商接口装置的特性

10.3键控系统的革新——IP电话

10.4销售商提议

习题

第11章语音处理

11.1互动式语音应答

11.2控制方法按键式或语音识别

11.3语音拨号

11.4自动值机员

11.5对话中未直接阐明的一些要点

11.6自动呼叫分配器

11.7语音邮件

11.8互动式语音应答

习题

第12章计算机与电话集成(CTI)

12.1其他的套用

12.2为什幺做这幺多广告

12.3连线计算机和通信

12.4技术的进步

12.5最终的结合

12.6技术的增强

12.7其他技术

习题

第13章数据通信

13.1概念

13.2体系结构

13.3协定

13.4传输协定(同步和异步)

13.5差错检测

13.6奇偶校验/垂直冗余校验(VRC)

13.7纵向冗余校验(LRC)

13.8循环冗余校验

13.9通信信道的方向性

13.10压缩

13.11复用

13.11.1SDM

13.11.2FDM

13.11.3TDM

13.12代码

13.12.1ASCII

13.12.2扩展ASCII

13.12.3EBCDIC

13.12.4Unicode

13.13调製

13.13.1幅度调製(AM)

13.13.2频率调製(FM)

13.13.3相位调製(PM)

13.13.4QAM

13.13.5V.90数据机

13.14设备

13.15DTE的种类和例子

习题

第14章T1和T载波

14.1模拟传输基础

14.2向数位化演进

14.3模/数转换

14.4终端用户的变动

14.5T1的基本概念

14.6数字容量

14.7信令

14.8时钟(网同步)

14.9比特同步

14.10时隙

14.11帧同步

14.12潜在的同步问题

14.13性能问题

14.14D3/D4帧

14.15维护问题

14.16误码检测

14.17漏/多误码

14.18ESF——改进问题的一个步骤

14.19帧同步

14.20CRC-6

14.21设施数据链路

14.22ESF的优点

14.23ESF存在的问题

习题

第15章开放系统互连(OSI)参考模型

……

第16章网际网路

第17章远程接入和虚拟专用网(VPN)

第18章内联网

第19章分组交换技术(X.25)

第20章区域网路(LAN)

第21章乙太网

第22章令牌环区域网路

第23章基带与宽频的比较

第24章光纤分散式数据接口(FDDI)

第25章SMDS交换式多兆比特数据业务

第26章帧中继

第27章综合业务数字网(ISDN)

第25章SMDS交换式多兆比特数据业务

第26章帧中继

第27章综合业务数字网(ISDN)

第28章异步传输模式(ATM)

第29章数字用户线(DSL)

第30章电缆数据机系统及其技术

第31章7号信令系统(SS7)

第32章本地号码可携带-陛(LNP)

第33章蜂窝通信和个人通信系统

第34章无线套用协定(WAP)

第35章第三代移动通信系统

第36章光系统

第37章SONET和sDH

第38章通信财务

第39章电缆系统

第40章制定通信规划