绩效管理是IT企业组织之中人力资源领域的重要组成部分，这是目前业界比较认可的一种普遍看法。随着我国IT科技在各个行业的飞速发展，多数IT企业对于组织与内部职员的绩效考核工作趋于更加重视。本书包括7章内容，着眼IT企业绩效管理，全面阐述IT企业绩效管理目标、绩效管理体系、绩效管理的实施、绩效管理指标及其各个典型岗位指标设定等内容，给IT企业高级管理人员以及人力资源绩效管理人员实施绩效管理提供借鉴、方法和思路。本书可以为IT企业的企业决策层与各类绩效管理团队，以及人事专员、人力资源经理、人力资源总监等组织或个体提供绩效管理实施的技术引导与方法支持。

蒋海昌，985高校项目管理硕士，高级人力资源谘询顾问，兼任多家企业的绩效管理与软体技术顾问。拥有12年的人力资源管理谘询与软体项目规划经验，对人力资源领域（绩效管理、薪酬管理）具备深厚的功底。现任两家创业型公司合伙人。

曾任知名软体集团公司绩效领域项目总监、高级管理谘询顾问等职，曾为电力提供“智慧型电网付费方式最佳化、客户服务质量控制体系构建”，菸草、IT企业提供“绩效管理体系构建与标準作业提升”等绩效管理谘询与软课题。

第1章 IT企业绩效管理的目标 1

1.1 何谓绩效 1

1.2 从绩效到绩效管理 5

1.3 实施绩效管理的方向 11

1.4 解决绩效管理的常见问题 14

1.5 使绩效管理理念深入各岗位 20

1.6 本章小结 26

第2章 IT企业绩效管理的準备活动 27

2.1 启动阶段的过程準备 27

2.2 创新完善的想法 29

2.3 企业团队的构建 31

2.4 具体实施计画的创建 34

2.5 需求调研与访谈 38

2.6 宣传与人员培训并举 41

2.7 相关信息的收集 43

2.8 本章小结 46

第3章 IT企业绩效管理的体系化建设 47

3.1 IT企业绩效管理的体系是什幺 47

3.2 IT企业绩效管理体系建设的原因 50

3.3 IT企业绩效管理执行体系创建 51

3.3.1 IT绩效管理的信息系统 51

3.3.2 IT战略组织 57

3.3.3 IT企业流程 61

3.3.4 IT企业绩效文化设计 65

3.4 IT企业绩效管理体系问题探讨 70

3.5 本章小结 74

第4章 IT企业绩效管理的绩效考核实施 75

4.1 绩效考核与绩效管理的关係 75

4.2 IT企业绩效考核推行的思路与方法 77

4.3 IT企业绩效考核的实施计画 79

4.4 IT企业绩效考核的主要操作技术 96

4.4.1 相对评价法 96

4.4.2 绝对评价法 98

4.4.3 描述法 103

4.4.4 ...

4.4.4大数据法104

4.5IT企业绩效考核的评价与反馈108

4.5.1绩效考核的评价108

4.5.2绩效考核的反馈110

4.6IT企业案例解剖117

4.6.1案例1未清晰考核项的定义117

4.6.2案例2绩效目标不清楚考核周期过长119

4.6.3案例3上级自定目标不让下属参与120

4.7IT企业绩效考核矛盾冲突与解决方法121

4.7.1疑惑事件一为何不少IT企业完成了较多的绩效考

核事项，却没有实现原先构想的圆满结局或目标122

4.7.2疑惑事件二绩效管理工作的具体考核事项往往流于

形式124

4.7.3疑惑事件三採用绩效考核对工作造成一定的烦扰125

4.7.4疑惑事件四为何存在小部分IT职员对绩效考核没

有什幺兴趣或有不爽感126

4.7.5疑惑事件五是否可将绩效的考评进行简化

以便于操作127

4.7.6疑惑事件六开展绩效考核工作的目标在何处128

4.7.7疑惑事件七什幺才能算是真正起作用的绩效考核129

4.7.8疑惑事件八无法继续开展绩效考核事务

该如何处理130

4.8本章小结131

第5章IT企业绩效管理的绩效指标体系设计132

5.1IT企业绩效指标体系的目的与意义132

5.1.1IT企业绩效指标体系的目的132

5.1.2IT企业绩效指标体系的意义134

5.2IT企业绩效指标体系的设计原则与思路137

5.2.1IT企业绩效指标体系的设计原则137

5.2.2IT企业绩效考核体系的设计思路140

5.3IT企业绩效指标的设计方法142

5.3.1绩效指标内容的明确142

5.3.2绩效评价指标体系的构建145

5.4最新IT绩效指标体系套用导向155

5.5本章小结158

第6章IT企业的主要岗位绩效指标库160

6.1技术总监绩效指标库160

6.2产品经理绩效指标库163

6.3软体销售绩效指标库166

6.4项目经理绩效指标库168

6.5需求分析师绩效指标库171

6.6系统设计师绩效指标库174

6.7软体工程师绩效指标库176

6.8软体测试人员绩效指标库181

6.9本章小结183

第7章IT企业绩效管理落地184

7.1IT企业绩效管理的关注点184

7.1.1IT企业为何要推行绩效管理184

7.1.2IT企业怎幺落实绩效管理189

7.2IT企业绩效管理实战制度与流程197

7.2.1IT企业内部绩效管理制度总则197

7.2.2IT企业内部绩效管理的流程化构建199

7.3IT企业绩效评价标準的运用实战205

7.3.1研发人员的绩效评价标準205

7.3.2销售人员的绩效评价标準206

7.3.3管理人员的绩效评价标準209

7.3.4绩效评价标準的共性规定210

7.4IT企业的绩效套用212

7.5本章小结214