2011年度，市城市综合管理局依据本单位职能，认真按照上级部门的要求，积极、有序、稳妥推进政府信息公开的各项工作。成立局政务公开领导小组和局电子政务工作领导小组，实现了政府信息发布、依申请公开受理、政府信息谘询等工作的一体化管理。在主动公开信息工作中，为做好政府信息及时向公众传递，局制定了拟文、定密、审核、发布等程式，使公文进入审签程式时就明确该公文信息可否公开，增强了信息公开的时效性，确保公开与保密两不误。截至2011年底，我局的政府信息公开工作运行正常。

1、多渠道公开政府信息。局在巩固政务公开栏、办事须知等公开形式的，主动通过多种途径向社会公开有关城市综合管理信息。一是通过市政府公众网电子政务平台公布政府信息；二是通过我局公众网公布相关信息和工作动态；三是通过我局设在市行政服务中心的受理视窗向市民提供我局行政审批事项办事指南和办事程式等信息；四是通过新闻媒体报导、集体传送简讯向社会发布城市综合管理方面的相关信息。

2、推进电子政务平台建设。努力提升网站建设和管理水平，升级改版市政府公众网潮州市城市综合管理局网页和局公众网，并设立政府信息公开专栏，进一步完善了解民情、反映民意的工作机制。

3、加强行政审批服务视窗管理。中心服务视窗常年公开许可项目的申请条件、办理程式、办结时间、收费标準等事项以及投诉举报途径，真正做到便民服务。

4、开展宣传谘询活动。通过及时联繫新闻媒体，报导城市综合管理的工作动态，通过移动公司平台向广大市民传送加强城市管理有关规定的简讯和印製通告、公开信等分发到各铺户摊档，宣传市政府关于市容环境卫生管理的规定要求和市容环境卫生整治工作动态，使城市环境整治工作家喻户晓。

2011年度局未发生依申请公开信息受理事项。

2011年度，局通过市政府公众信息网、市网路问政平台、局公众网、市信访平台、市委办转办、市信访局转办的信访件和来电来访来信等多种途径，受理关于城市综合管理情况的建议、谘询和投诉，均及时通过政府信息平台公开、邮件、电话等方式答覆谘询者或投诉人。

2011年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政複议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

我局在政府信息公开方面创新了一些主动公开信息的形式，并对局公众网站和栏目进行改版，各项工作取得了新的成效，从信息的内容、数量和查询形式上与社会、市民的需求还存在一定距离。

2012年，我们将认真贯彻《政府信息公开条例》，积极探索提高行政效率、规范权力运行、方便民众知情、便于民众监督的公开载体，及时準确地向社会公开政府信息，不断提高政务公开的质量和水平。