《CCNP TSHOOT 300-135认证考试指南》是Cisco发布的CCNP路由和交换TSHOOT 300-135认证考试的官方认证考试指南，内容涵盖了与TSHOOT考试相关的Cisco Catalyst交换机和路由器的各种故障检测与排除技术，包括STP、Inter-VLAN路由、FHRP、EIGRP、OSPF、BGP、路由重分发、IPv4和IPv6编址、OSPFv3、RIPng、ACL和前缀列表、路由映射和策略路由以及管理接入与管理工具等故障检测与排除技术，为广大备考人员提供了翔实的学习资料。为了帮助广大读者更好地深入掌握各章所学的知识，《CCNP TSHOOT 300-135认证考试指南》在每章开头均安排了“我已经知道了吗？”测试题，可以帮助读者确定如何分配有限的学习时间。在主要章节中间，《CCNP TSHOOT 300-135认证考试指南》提供了大量的故障工单，便于读者掌握认证考试中可能遇到的各种複杂场景，在每章结束前的“备考任务”中以列表方式总结了本章的考试要点以及各种有用的IOS命令，便于读者随时参考和複习。此外，为帮助读者进行考前模拟，本书配套光碟还提供了测试工具和模拟测验题。
《CCNP TSHOOT 300-135认证考试指南》主要面向备考CCNP TSHOOT认证考试的考生，但本书相关内容实用性很强，有助于提高大家日常网路维护和排障工作的效率，保证网路稳定运行，因而也非常适合从事企业网及複杂网路故障检测与排除工作的技术人员参考。

第1章　故障检测与排除及网路维护概述 1

1.1 “我已经知道了吗？”测试题 1

基本主题 5

1.2 故障检测与排除概述 5

1.2.1 故障检测与排除定义 5

1.2.2 结构化故障检测与排除方法的好处 7

1.2.3 结构化故障检测与排除方法 8

1.3 常见故障检测与排除方法 15

1.3.1 自顶而下法 15

1.3.2 自底而上法 16

1.3.3 分而治之法 16

1.3.4 跟蹤流量路径法 17

1.3.5 对比配置法 17

1.3.6 组件替换法 18

1.3.7 动手练习：选择故障检测与排除方法 19

1.4 网路维护概述 20

1.4.1 网路维护定义 21

1.4.2 主动式和回响式网路维护 21

1.4.3 通用网路维护模型 22

1.4.4 适配通用网路维护模型案例 22

1.5 常规维护流程 23

1.5.1 日常维护任务 23

1.5.2 计画维护的好处 24

1.5.3 管理网路变更 24

1.5.4 维护网路文档 25

1.5.5 出现故障后恢复运行 26

1.5.6 测量网路性能 27

1.6 故障检测与排除和网路维护的关係 27

1.6.1 维护网路文档的时效性 28

1.6.2 建立基线数据 28

1.6.3 保持沟通顺畅 29

1.6.4 变更管理 30

备考任务 30

1.7 複习所有考试要点 30

1.8 定义关键术语 31

第2章　故障检测与排除及网路维护工具 33

2.1 “我已经知道了吗？”测试题 33

基本主题 35

2.2 故障检测与排除及网路维护工具箱 35

2.2.1 网路维护工具 36

2.2.2 基本工具 37

2.2.3 高级工具 47

2.2.4 Cisco支持工具 54

2.3 利用Cisco IOS验证和定义故障问题 54

2.3.1 ping 54

2.3.2 Telnet 56

2.3.3 Traceroute 57

2.4 利用Cisco IOS收集信息 58

2.4.1 过滤show命令的输出结果 58

2.4.2 将show命令的输出结果重定向到指定档案 62

2.4.3 检测与排除硬体故障 64

2.5 在传输过程中收集信息 64

2.5.1 执行抓包操作 64

2.5.2 SPAN 65

2.5.3 RSPAN 66

2.6 利用CLI工具记录网路信息 68

备考任务 73

2.7 複习所有考试要点 73

2.8 定义关键术语 74

2.9 凭记忆完成表格和列表 74

2.10 检查命令的记忆程度 74

第3章　设备性能故障检测与排除 79

3.1 “我已经知道了吗？”测试题 79

基本主题 81

3.2　交换机性能故障检测与排除 81

3.2.1 Cisco Catalyst交换机故障检测与排除对象 81

3.2.2 TCAM故障检测与排除 86

3.2.3 CPU利用率过高故障检测与排除 90

3.3　路由器性能故障检测与排除 91

3.3.1 CPU利用率过高 91

3.3.2 理解包交换模式（路由器和多层交换机） 97

3.3.3 包交换模式故障检测与排除 100

3.3.4 记忆体利用率过高 104

备考任务 107

3.4 複习所有考试要点 107

3.5 定义关键术语 108

3.6 凭记忆完成表格和列表 108

3.7 检查命令的记忆程度 108

第4章　二层中继、VTP及VLAN故障检测与排除 111

4.1 “我已经知道了吗？”测试题 111

基本主题 113

4.2　帧转发流程 113

4.3　中继故障检测与排除 121

4.3.1 封装类型不匹配 122

4.3.2 中继模式不兼容 124

4.3.3 VTP域名不匹配 127

4.3.4 本徵VLAN不匹配 127

4.3.5 允许的VLAN 128

4.4　VTP故障检测与排除 129

4.4.1 域名不匹配 129

4.4.2 版本不匹配 130

4.4.3 模式不匹配 131

4.4.4 密码不匹配 132

4.4.5 较高的修订号 133

4.5　VLAN故障检测与排除 133

4.5.1 IP编址不正确 133

4.5.2 VLAN缺失 134

4.5.3 连线埠分配不正确 135

4.6　MAC地址表 136

4.7　二层故障工单 138

4.7.1 故障工单4-1 139

4.7.2 故障工单4-2 142

备考任务 145

4.8 複习所有考试要点 146

4.9 定义关键术语 146

4.10 凭记忆完成表格和列表 146

4.11 检查命令的记忆程度 146

第5章　STP及二层EtherChannel故障检测与排除 149

5.1 “我已经知道了吗？”测试题 149

基本主题 151

5.2　STP概述 151

5.3　收集STP拓扑结构信息 157

5.3.1 收集STP信息 157

5.3.2 收集MSTP信息 158

5.4　STP故障检测与排除 159

5.4.1 交换机的MAC地址表错误 159

5.4.2 广播风暴 161

5.5　STP功能特性故障检测与排除 162

5.5.1 PortFast 162

5.5.2 BPDU保护 164

5.5.3 BPDU过滤 166

5.5.4 根保护 168

5.5.5 环路保护 169

5.6　 STP故障工单 170

5.6.1 故障工单5-1 170

5.6.2 故障工单5-2 173

5.6.3 故障工单5-3 175

5.7　二层EtherChannel故障检测与排除 178

5.8　 EtherChannel故障工单 180

5.8.1 故障工单5-4 180

5.8.2 故障工单5-5 183

备考任务 185

5.9 複习所有考试要点 185

5.10 定义关键术语 186

5.11 凭记忆完成表格和列表 186

5.12 检查命令的记忆程度 186

第6章　VLAN间路由及三层EtherChannel故障检测与排除 189

6.1 “我已经知道了吗？”测试题 189

基本主题 191

6.2　单臂路由故障检测与排除 191

6.3　单臂路由故障工单 193

6.3.1 故障工单6-1 193

6.3.2 故障工单6-2 198

6.4　SVI故障检测与排除 200

6.4.1 SVI回顾 201

6.4.2 SVI故障检测与排除 203

6.5　SVI故障工单 204

6.5.1 故障工单6-3 204

6.5.2 故障工单6-4 209

6.6　路由式连线埠故障检测与排除 213

6.7　路由式连线埠故障工单 214

6.8　三层EtherChannel故障检测与排除 216

6.9　三层EtherChannel故障工单 218

备考任务 222

6.10 複习所有考试要点 222

6.11 定义关键术语 223

6.12 凭记忆完成表格和列表 223

6.13 检查命令的记忆程度 223

第7章　交换机安全特性故障检测与排除 225

7.1 “我已经知道了吗？”测试题 225

基本主题 227

7.2　连线埠安全特性故障检测与排除 227

7.3　连线埠安全特性故障工单 238

7.4　欺诈防护特性故障检测与排除 243

7.4.1 DHCP监听 243

7.4.2 动态ARP检测 245

7.4.3 IP源保护 246

7.5　欺诈防护特性故障工单 247

7.6　二层访问控制故障检测与排除 251

7.6.1 保护连线埠 251

7.6.2 PVLAN 253

7.6.3 VACL 257

备考任务 258

7.7 複习所有考试要点 258

7.8 定义关键术语 259

7.9 凭记忆完成表格和列表 259

7.10 检查命令的记忆程度 259

第8章　FHRP故障检测与排除 263

8.1 “我已经知道了吗？”测试题 263

基本主题 265

8.2　HSRP故障检测与排除 265

8.2.1 HSRP回顾 265

8.2.2 故障后的HSRP收敛 267

8.2.3 HSRP配置验证及故障检测与排除 267

8.3　HSRP故障工单 272

8.3.1 故障工单8-1 273

8.3.2 故障工单8-2 275

8.3.3 故障工单8-3 277

8.4　VRRP故障检测与排除 282

8.4.1 VRRP回顾 282

8.4.2 VRRP配置验证及故障检测与排除 283

8.5　VRRP故障工单 287

8.5.1 故障工单8-4 288

8.5.2 故障工单8-5 291

8.6　GLBP故障检测与排除 294

8.6.1 GLBP回顾 294

8.6.2 GLBP配置验证及故障检测与排除 297

8.7　GLBP故障工单 302

8.7.1 故障工单8-6 303

8.7.2 故障工单8-7 305

8.8　HSRP、VR