本书系统介绍了汽车保险定损与理赔中的核心内容汽车保险产品知识、汽车保险的行销、对汽车交强险和商业保险条款做了详细解读、以图文并茂的形式对现场查勘技术、事故车辆的定损阐述查勘与定损的专业知识和技能，是职业院校汽车相关专业车险专业教材，也是保险从业者业务学习和参考的专业资料。

前言
模组一保险基础与《保险法》1
项目1保险基础知识1
任务1认识风险1
任务2风险管理6
任务3保险的认识11
複习思考题17
项目2《保险法》解读17
複习思考题36
模组二汽车保险产品与行销38
项目1机动车交通事故责任
强制保险38
任务1认识交强险38
任务2解读交强险条款44
任务3交强险费率48
任务4交强险出险的处理55
任务5交强险赔款的计算63
任务6特殊案件处理66
任务7支付赔款68
複习思考题69
项目2机动车商业基本险产品
知识71
任务1认识机动车商业险71
任务2机动车辆损失保险产品
知识80
任务3商业三者险产品
知识87
任务4机动车车上人员责任
险产品知识92
任务5机动车全车盗抢保险
产品知识95
任务6认识四大主险通用
条款98
複习思考题98
项目3汽车保险附加险产品
知识100
複习思考题109
项目4汽车保险的行销110
任务1常用保险险种
分析111
任务2汽车投保注意
事项113
任务3机动车投保方案
设计117
任务4承保工作的内容及
流程118
複习思考题121
模组三车险查勘定损与理赔122
项目1现场查勘技术122
任务1现场查勘分类122
任务2交通事故的责任
认定124
任务3现场查勘準备
工作136
任务4现场查勘138
任务5特殊案件的现场
查勘149
任务6填写现场查勘
报告152
複习思考题155
项目2保险事故车辆定损156
任务1事故车辆零部件定损
标準157
任务2事故车辆维修工时
标準169
任务3事故车辆的定损
案例175
複习思考题185
项目3特殊事故车辆的查勘与
定损187
任务1水灾事故车辆的查勘
定损187
任务2火灾事故车辆的
定损200
複习思考题205
项目4汽车保险理赔206
任务1汽车保险理赔
流程206
任务2商业车险赔款
理算220
任务3车险理赔特殊案件
的处理229
任务4常见保险拒赔
案例232
複习思考题235
参考文献238