散客,是相对于预约客户的约定性、规律性而指没有预约、没有规律的零散顾客。这类顾客由于没有契约的约定，在选择消费或服务方面自主性较高，且对所选择对象好感较强烈，但其消费地位也较不受商品或服务提供方重视。

品质而言，不只是硬体达标这幺简单，更需要的是一种来自内心深处的真心付出。传统旅游以不出现投诉为追求目标，而张家界散客俱乐部品质游的追求则是“零投诉只是起点，让快乐与品质同在！”。

接待工作而言，“纯玩品质游”因为脚踏实地的追求高质量，故而不但可以完全避免投诉而引起工作的被动，而且因为游客的认可带来更好的口碑，而间接带来更多的客人、更多的效益。

张家界国家森林公园张家界散客俱乐部两日游和三日游是根据两年来客人所需求而设计。

第一条、张家界散客俱乐部大众化线路张家界-金鞭溪—袁家界-杨家界-天子山（张家界国家森林公园三千奇峰最少三天时间才能把精华景点看完）

第二条张家界散客俱乐部紧张型线路（这条线路适合晚上到达张家界的朋友）张家界--袁家界--杨家界--天子山（两天一晚游）（两日游只能粗略看张家界国家森林公园精华景点

第三条、学生张家界休闲商务型线路张家界-袁家界-杨家界-天子山-黄龙洞或宝峰湖

第四条、张家界散客俱乐部摄影型线路张家界-袁家界-杨家界-金鞭溪。

黄石寨游览线精华景点有前花园、金龟探海等。黄石寨日出，又是另一大奇观。登黄石寨有两条登山游道:一条从前山上山，一条从后山上山。乘黄石寨索道可直达最高峰，黄石寨索道从法国进口，技术可靠，平稳、安全。 金鞭溪精品游览线金鞭溪，因张家界标誌景点金鞭岩得名。自老磨湾到水绕四门，全长15华里，两岸石柱危峰摩肩接踵，顶天立地，溪水涓涓，串成一汪汪水潭、瀑布，古木奇花、珍禽同生共荣，构成极为秀丽清幽的生态环境，被称为“世界最美的峡谷”。游览此线，不仅可以了解张家界风光的科学价值和美学价值，而且可以学到地质地貌、动物植物知识。主要景点有迎宾岩、金鞭岩、紫草潭、千里相会、水绕四门等。

峰林奇异，是张家界景观的一大特点。在方圆13300多之间，既形态各异，又相互对立，观之毫无呆板之意，仿佛一切都是经过艺术大师的着意安排。张家界不仅山奇、而且水秀。位于沙刀沟猴儿洞下的瀑布，从200多米高的石壁顶上飞泻而下，声如雷鸣，势若奔马，蜿蜒于山峦深谷间的金鞭、琵琶溪、花溪、矿洞溪、沟刀沟等5条溪水，汩汩流淌，与天上的白云、两岸的绿树相映成趣，置身其间，飘飘然如入仙境。金鞭溪之幽，黄石寨之雄、腰子寨之险，琵琶溪之秀，杉刀沟之野，袁家界之奇，无不被人叹为观止。

气候宜人，是避暑、疗养的胜地。张家界有“绿色宝库”、“动植物王国”之称。其森林覆盖率达97%。 张家界公园拥有黄石寨、金鞭溪两条精品游览线。 黄石寨精品游览线 黄石寨为张家界公园最大观景台，海拔1300米，四周环寨游道5000米，可俯瞰公园全景，“不上黄石寨，枉到张家界”。

普光禅寺位于张家界市区，取意佛光普照，因古时牡羊变银赈救百姓的典故而又名名羊古剎。普光禅寺分文庙和武庙，是佛道儒三教合一的寺庙，因风扫地、月点灯、斜梁歪柱而着称于世，善男信女蜂拥而来，虔诚至极，香火终年旺盛。

天门山寺是座古庙，因建于天门山顶而得名，鼎盛时期每日香客超过3000人，后毁于火灾。现天门山寺正在修建之中，将再现“三进堂，六耳房，铜墙铁锅大如塘”的当年盛景。

紫霞观是一座道观，位于武陵源区宝峰路居委会，原本籍籍无名，凭藉武陵源这块风水宝地，近几年来，香火一旺再旺，旺得想阻止中外游客都阻止不了。

张家界散客俱乐部说明一下虽然位于慈利县的五雷山多年前颇负盛名，曾有“北武当，南五雷”的讚誉而被称之为“楚南名胜”，但因其位置距离武陵源核心景区颇远而未得到强有力的开发建设，暂时被排列在张家界三个宗教旅游景区之外。