地址临沂市河东区三和东街和东外环路交汇处 邮编276034

近几年来，车辆管理所在市局和支队的领导下，认真按照市委市府和省公安厅的部署，以执法规范化建设为总抓手，以车辆管理所等级评定为载体，按照社会管理创新要求，大力加强车辆管理所规范化建设，努力提高服务水平，已连续五年被评为全国一等车管所。

车管所主楼建筑面积2.7万平方米。一楼为受理大厅，二楼设办公室、机动车和驾驶人远程信息服务中心。三楼为驾驶人考试场和交通安全教育学校。

【一楼大厅】

车驾管业务大厅共设48个业务受理视窗，分为两个功能区。东区为普通业务服务区，车辆或驾驶人一般的业务，在任何一个受理视窗都可全部办理完毕；它实行 “一窗式”办理业务，具有执法规范化、管理信息化、服务人性化的特点。为民众提供了多种选号方式，有网上预约选号和选号机选号，选号机又分为随机选号自选号两种方式。在选号机旁边设有评价仪，方便民众对工作人员的服务或处理结果进行评价。市所还每天从受理、考试、查验等环节各十份通过网上车管所传送手机简讯和调查问卷的方式来了解对我们服务的反馈。其中第三季度支队共抽取150人进行走访，对车管所的满意度为100%。西区为综合服务区，包括警车、进口车、军换证、违章处理等特殊业务和驾校批量业务可在此办理。还设定了为残疾人、老年人、孕妇、军人服务的绿色通道，邀请了银行、保险、税务、医院、旧车交易、邮政速递等进驻办公，为民众就近提供服务。

【二楼信息中心】

信息中心利用网际网路及公安边界接入平台，创新服务模式和业务监管模式。已开通远程信息服务、远程业务受理系统、异常业务数据监管、考试平台监控、机动车查验远程监控五大部分业务。

1、远程信息服务

民警及工作人员通过网际网路、电话、简讯、传真等形式受理民众的远程车驾管业务、谘询、投诉及建议。可以办理例如网上预选号牌、预约考试、补换牌证、提交体检证明等一系列业务。

2、驾驶人考试监控

科目一考场监控系统，对全区14个考场实行远程监控。通过远程监控可以看到每个参考人的考试情况，实现了全场无死角监控。

科目二监控系统，全区共有科目二考场33个，通过远程监控可以对各考场的考试秩序和教官在位工作情况进行远程监管。科目二考试车载监控系统，每台考试车装有人像识别系统、监控录像系统。对每个参考人考试过程进行录像和监控,系统自动评判,上传。

科目三监控系统,每台考试车装都有人像识别系统,每个教官配有笔记本电脑,通过3G网路实现考试信息实时的上传,使我们的考试工作真正实现了公平、公正、公开、透明。

3、机动车查验、检测监控

对临沂市13个安检机构, 36条汽车检测线、14条机车检测线进行实施监控和远程列印。机动车查验监督管理系统运行以来，既提高工作效率，又减少民众等待时间和往返次数，受到民众和安检机构的一致好评。

【三楼科目一考试场】

机动车驾驶人科目一考试场；分为侯考大厅、待考室、主考室三个部分。侯考大厅和待考室别设有400和180个座位，应试人员在等待考试过程中熟悉考试程式和接受安全教育，并可以通过监控系统监督主考室内的考试情况。机动车驾驶人科目一考试场专门为残疾人设定了残疾人专用通道。