马晓慧遭到了晴天霹雳信誓旦旦地说要和她结婚的同居男友张小光突然反悔，说她只不过是一个帮他带孩子做家务的保姆！两年前，年轻单纯的马晓慧从外省小镇来到这个城市，认识了在酒吧吹萨克斯管的张小光。 张小光其实是一个风流成性的男人，在甩掉马晓慧的，又有了新欢咪咪。马晓慧无家可归了，而她的父亲魏老根却兴致勃勃赶来参加女儿的婚礼。马晓慧只好把一切瞒着老父，为了生计，不得不真的走进了保姆公司的大门。她来到了退休职工杨阿秀家当起了钟点工，而在保姆公司遇到的女青年陶燕子和中年妇女赵大妈，来到了医院院长秦可天家里当保姆。杨阿秀是一个十分挑剔的人，儘管马晓慧勤劳善良，但还是被她横加指责，受尽委屈。陶燕子做保姆，一方面供养哥哥读大学，一方面也在寻找多年前救助她家的一个恩人。她暗恋上了秦院长。赵大妈是一个有经验的老保姆，为人本份，却受到陶的排挤。杨阿秀的丈夫老吴是个退休警察，听说马晓慧和张小光的事后非常同情，通过自己的警察徒弟李大林，请大林做律师的妹妹李小河为马晓慧伸张正义，向张索讨两年来所谓做保姆的应得报酬。马晓慧想报答李小河的无偿援助，小河便给她一把钥匙，请她为一个经常不在家的独身男子做钟点工。那男子正是她的哥哥大林。但马晓慧和大林都不知道对方的真实身份，也从没在家里遇见。面对做事凌厉的律师李小河，张小光耍起了无赖。他再一次对马晓慧花言巧语，而马晓慧只想听到他表示过去对她有感情，并不看重金钱，再一次上了他的当，撤销对他的指控。这使小河等人都感到不可理解。赵大妈得悉，一个名叫莫休的出版公司青年编辑身上有梅花状胎记，从而认定他是她二十年前遗弃的儿子，她设法来到莫休家里兼做星期天保姆。莫休的妈妈名叫朱杨美丽，赵大妈见儿子在她的抚养下很有出息，不愿因自己的出现而拆散他们，只是暗中对莫休关爱备至。马晓慧把零乱不堪的大林家里收拾得舒舒齐齐，因见不着他，需要关照的事就留即事贴。大林对这个又勤劳又细心的“田螺姑娘”产生了好奇和好感。张小光摆脱困境后，在酒吧里看到一个忧郁的单身女人，她是杨阿秀的大女儿吴建红，在银行工作。张和酒吧经理杰生打赌，一个星期把她搞到手。张採取种种手法，果然骗取了建红的感情。被迷住的建红拿出自己的全部积蓄50万元，给张去酒吧参股。马晓慧得知吴建红受骗，向杨家提醒张小光不是好人，但反而被认为她是妒忌，受尽嘲讽。张小光沉溺于女色，对在学校住读的女儿妞妞毫不关心，马晓慧忍辱负重，挑起了关心妞妞的重担。赵大妈患有心脏病，觉得自己为时不多，想让莫休知道一个母亲为什幺会捨弃亲生儿子。她以前当过代课老师，有点文化，在夜晚写起了一部名叫《天涯母子》的自传体文稿。写完第一部分后，她悄悄地投进莫休的信箱。莫休和朱杨美丽见后，都被稿中朴实的感情震撼了。张小光骗走了吴建红的巨款后，又贪图一个房地产女老闆刘菊霞的钱财，拚命追求她，并和她同居了。吴建红髮现张突然消失，终于明白自己被骗了。她和母亲杨阿秀怀疑马晓慧和张小光是搭档骗钱，对马晓慧兴师问罪，大打出手。为了找到张小光，追回吴建红被骗的巨款，马晓慧到刘菊霞家里当钟点工。刘看似大大咧咧，其实很精明，识破了马和张之间的特殊关係，也认识了张是一个专吃软饭的风流男人。在一次精心安排的晚宴后，刘向张揭穿了他的为人和目的，和他分手了。张更加恨马晓慧。大林终于见到了马晓慧，喜欢上了这个善良朴实的女子。李小河却认为社会对保姆的歧视是不可逾越的，反对哥哥和她恋爱。吴建红也终于明白错怪了马晓慧，杨家认识到她是一个有着金子般纯真心灵的好保姆，开始善待她。

1、为了写好《保姆》，王丽萍问遍用过保姆的朋友，採访家政公司，先后实地访问了40多个保姆。

2、据陶虹自己“交代”，为了演得像个保姆，她曾仔细观察自家“阿姨”，偷师不少。

3、在拍摄现场，王志飞带着大家进入状态，帮助年轻演员调整表演节奏，即便没他的镜头，他也都跟每一位演员对词。

该剧继承了一贯的“海派”风格故事精雕细刻，表演生动细腻。许多剧情都是从生活的细枝末节来表现人与人之间的冲突与关係，通过这种细节中展现的闪光点让剧情的起伏显得连贯自然、扣人心弦。该剧重在表达相互理解和相互信任的主题，以平民的视角，涵盖了大量城市生活信息，虽没有太大的戏剧冲突和紧张的故事情节，讲述的也都是老百姓的日常琐事，但编剧巧妙地在看似平凡的生活中注入一些人生哲理，使该剧多了几分温馨与智慧。（搜狐娱乐评）