电商平台整改不彻底 “抗幽牙膏”仍在“疯狂暗示”使用功效

 

　　整改留生存缝隙 转换关键词仍可搜出

 

　　近期，幽门螺旋杆菌(HP)成了许多网友的关注焦点，带动了电商平台上各类抗幽产品的热销。今年1月，国家药监局发布消费提醒称，市场上一些冠以“牙膏”的热销产品，宣称具有“抗幽门螺旋杆菌”等功效，很多并非真正意义上的牙膏产品，所宣称的功效缺乏科学依据。

 

　　近期，根据美国卫生及公共服务部发布的第15版致癌物报告称，幽门螺旋杆菌慢性感染被新列为明确致癌物。部分商家嗅到商机，趁机加强宣传“抗幽牙膏”等相关产品。

 

　　“幽门螺旋杆菌主要存在于人体胃部，没有证据证明，通过使用牙膏刷牙能够对存在于胃部的幽门螺旋杆菌产生影响。”国家药监局明确指出。

 

　　在相关产品被官方确认为“智商税”产品后，各大电商平台开展了一些整治行动。目前，在淘宝、京东、拼多多等主流平台上搜索“幽门螺旋杆菌牙膏”，都显示“没有找到商品”。

 

　　不过，这类产品并未彻底销声匿迹。1月17日，在淘宝和拼多多平台，输入“幽门螺旋杆菌牙”均能找到相关产品，其中销量居前的是以“牙膏”之名销售的口腔抑菌膏、冷敷凝胶；淘宝平台并未清空“抗幽牙膏”的搜索页，仍能搜出大量相关的牙膏、口腔抑菌膏、冷敷凝胶产品，不过，18日该平台已对搜索结果进行屏蔽。

 

　　此外，在京东平台上，直接搜索“幽门螺旋杆菌”，结果除了少量上述产品外，还出现了平台上的“达人精选”文章，标题为《总是胃不好，清幽牙膏帮你阻挡吃进去的病菌》《生物科技重新定义口腔护理，让你远离幽门螺旋杆菌》，推荐对象为一款牙膏产品。而在淘宝平台上，同样有商品链接关联了PGC文章，宣传牙膏或抑菌膏的“抗幽”功效。截至发稿时，上述问题仍未得到解决。

 

　　在进一步沟通中，几款常见品牌的客服人员都向记者强调，牙膏并不具有治疗功能，却采用了“预防”“辅助”等表述。

 

　　例如，京东清幽官方旗舰店的客服介绍：“这款牙膏具有预防和隔断传播作用，不是药物并不具有治疗作用。”拼多多幽螺莎星北京店的客服也提到：“(牙膏)对于已经感染幽门螺杆菌的人群，在用药治疗的同时使用牙膏，有积极的辅助作用，但不具有治疗效果。”

 

　　“消字号”成护身符？多数产品无备案信息

 

　　2021年1月1日起实施的《化妆品监督管理条例》规定，牙膏产品应参照普通化妆品的规定进行管理。牙膏按照国家标准、行业标准进行功效评价后，可以宣称具有防龋、抑牙菌斑、抗牙本质敏感、减轻牙龈问题等功效，但不能明示或者暗示具有医疗作用。

 

　　不过，相较于走“妆字号”备案的牙膏产品来说，一些口腔抑菌膏自称走的是“消字号”备案。

 

　　在京东修正洁肤旗舰店，一款有超5万评价、名为“幽螺倍健口腔抑菌膏”的产品就以牙膏为名进行宣传。客服对记者表示，产品是“消字号”备案的，抑菌膏可以当作普通牙膏使用，只不过多了抑菌作用。天猫净幽灵旗舰店客服也表示，自家产品是“消字号”备案的。

 

　　随后，记者在全国消毒产品网上备案信息服务平台对上述产品进行查询，却未发现其备案信息。

 

　　关于抑菌膏的法规目前还在完善中。国家卫健委曾于2019年在《抗(抑)菌剂有效成分名录(征求意见稿)》中明确，抑菌剂是具有一定抑菌作用且抑菌率≥50%，不以治疗疾病或者改善皮肤、黏膜的症状为目的的液体制剂。

 

　　“抑菌膏是一个灰色地带，这些平台上销售的口腔抑菌膏很多就是普通的牙膏，只是为了逃避牙膏的监管，用口腔抑菌膏的名字来混淆概念而已。”暨南大学生命科学技术学院教授刘忠告诉记者，要产生真正的抗菌、抑菌效果，需要让有效成分与细菌进行物理上的接触，并且能够驻留一段时间，通过刷牙来抑菌并不科学。

 

　　刘忠还提醒，所谓的冷敷凝胶也并非牙膏，不具备清洁功能，宣传中也不应出现“牙膏”字眼。

 

　　事实上，2021年底，国家药监局发布“第一类医疗器械产品目录的公告(2021年第158号)”，在品名举例方面删除了“医用冷敷贴”“冷敷凝胶”等，意味着在市场上第一类械字号产品不能再叫“冷敷凝胶”。

 

　　“抑菌”“hp”用词易误导 平台或需承担连带责任

 

　　面对官方“点名”，记者发现，大多数产品已不再提及幽门螺旋杆菌，却将“抑菌”“去口臭”“hp”作为产品关键词。同时，在天猫的必幽停、净幽灵等品牌旗舰店和一些非品牌官方渠道，“全家无幽”的字眼仍然零星可见。

 

　　“无论是消毒品还是化妆品，都不能宣传治疗效果，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不能对消费者进行欺骗、误导。这是广告法里面明确规定的，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。”中国消费者保护法研究会副秘书长陈音江表示。

 

　　北京大成(广州)律师事务所律师谢骏荣分析称，首先，“抗菌”“hp”的字眼存在宣传模糊、让消费者可能产生误解的情况。其次，“抗菌”中的“菌”可以属于广义的细菌定义，如果其后有“hp”的字眼，而“hp”在一般情况下指的是幽门螺旋杆菌，这样的宣传就存在引人误解、混淆视听的情况。

 

　　记者在黑猫投诉平台上看到，近半年来有一些针对“抗幽牙膏”的消费者投诉。例如，有消费者在拼多多的某大药房旗舰店购买了幽门螺杆菌口腔抑菌膏，使用一段时间后发现没有商家宣传的清新口气效果，同时查看相关内容后，发现牙膏宣传的抗幽门螺杆菌效果并不存在。

 

　　除了在宣传上采用引人误解的字眼，一些牙膏产品还用品牌名暗示“抗幽”功效，如“幽螺莎星”“必幽停”“净幽灵”等。记者查阅天眼查资料发现，幽螺莎星的日化用品由上海利康消毒高科技有限公司申请，目前状态为等待驳回复审；必幽停的日化用品商标由梅州市和谐生物科技有限公司于2021年11月申请，目前未被受理。

 

　　谢骏荣表示，这些品牌命名违反相关规定，根据即将出台的《牙膏监督管理办法》，牙膏命名涉及功效宣称内容的，该产品应当具有与命名内容相符的实际功效，且功效宣称用语不得超出功效分类目录确定的允许宣称范围。即便根据现行有效的法律法规来看，该类产品的命名也存在违反《化妆品监督管理条例》的情况。

 

　　电商平台上“抗幽牙膏”宣传乱象频出，平台方是否需要承担责任？谢骏荣则表示，平台对此有注意义务。陈音江也认为，平台对商家和商品要进行一些日常审核和管理，一旦存在欺诈消费者、虚假宣传行为，尤其是这种涉及到消费者生命健康的产品，要及时地采取措施，否则可能要承担连带责任。